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RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez que realices la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos has facilitado (revisar que este correo no termine en el buzón de mensajes no deseados, SPAM), un resumen de tu pedido con el número de referencia asignado, artículos que has comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.
Además, recibirás una copia de estas mismas condiciones generales para que puedas consultarlas si es necesario.
Con tu pedido recibirás en papel la factura correspondiente.
GARANTÍAS
En caso de producto defectuoso o incorrecto procederemos a la sustitución del artículo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Dispondrás de 14 días naturales para cualquier cambio o devolución desde que recibas el pedido. Para ello deberás notificarnos el número de pedido, tu nombre y dirección con una carta enviada por correo postal o correo electrónico. Una vez aceptada tu solicitud, ya puedes proceder a tramitar tu cambio o devolución. Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a [MUSA SOUL S.L., GLORIETA LOPEZ DE HOYOS, 4 ESC.A 6-IZQ 28002 MADRID, Mail: info@beautysoul.es Teléfono: (+34) 653 565 157]
2. Lo que me habéis enviado es defectuoso. Quiero devolverlo. En caso de que pase, ponte en contacto con nosotros info@beautysoul.es y te lo cambiamos sin coste.
3. Para poder efectuar un cambio o devolución los productos deben de estar en perfectas condiciones con su embalaje original, también debe tener la misma caja protectora de cartón en la que ha sido enviado, o en su defecto, en una caja de cartón protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén en las mejores condiciones.
4. Los gastos de envío hacia nosotros para cualquier cambio o devolución corren a tu cargo, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos. Puedes enviarnos los artículos por tu servicio de mensajería favorito. Debe incluirse siempre una copia de la factura de compra para saber que es tuyo.
5. Una vez que lo recibiamos en nuestro almacén, lo revisaremos en un plazo de 48 horas hábiles, si todo está correcto, en caso de cambio, procederemos al envío del nuevo producto a la misma dirección que nos proporcionaste cuando realizaste el pedido o a otra que nos hayas indicado posteriormente siempre y cuando se encuentre dentro de la Península, los gastos del nuevo envío corren a cuenta nuestra. (Solo se podrá realizar un cambio por articulo, en caso de que se realicen más, los gastos hacia nosotros como los del nuevo envío correrán a tu cargo).
6. En caso de devolución, procederemos al reintegro del importe del artículo en el método de pago que se haya realizado en un plazo máximo de 15 días, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuoso o productos que se hayan enviado incorrectamente por parte de la empresa.
No recibiremos en ningún caso paquetes a portes debidos. Si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros en el (+34) 653 565 157 o en el correo: info@beautysoul.es
CÓDIGOS PROMOCIONALES
La devolución de artículos en pedidos con código promocionales, implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.
IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS
Todas las imagenes de los artículos son propiedad de Beauty Soul S.L.
Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del articulo debido a la calidad de la foto o a las diferentes pantallas de los dispositivos electrónicos.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?
Identidad: MUSA SOUL S.L.
CIF: B02929941
Dirección: GLORIETA LOPEZ DE HOYOS , 4 ESC.A 6-IZQ 28002 MADRID
Teléfono: (+34) 653 565 157
Mail: info@beautysoul.es
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS?
Los datos que nos facilitas a través del formulario de contacto o registro en tienda online de venta, son tratados con la finalidad de atender las consultas realizadas o incluso ponernos en contacto contigo por los medios facilitados si así lo solicitas.
¿POR CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN TUS DATOS?
En el caso de los datos recibidos a través del formulario de contacto, tus datos serán conservados al menos durante 12 meses y en caso de que te registres en la tienda online, los datos se conservan hasta que tu solicites el borrado de los datos (al borrar los datos, no podrás acceder al panel de cliente y todo tu historíco de pedidos no se podrá volver a recuperar). Una vez transcurrido, en ambos casos, el periodo de tiempo señalado, serán destruidos por medios que garantizan que no se puede recuperar información.
¿CUÁL ES LA BASE LEGAL QUE JUSTIFICA EL TRATAMIENTO DE DATOS?
En el caso de los datos recogidos a través del formulario de contacto, la base legal del tratamiento es la de cumplir con una solicitud realizada por el interesado.
¿A QUIÉN SE COMUNICAN TUS DATOS?
Los tratamientos de datos recibidos mediante los formularios de recogida de datos se reciben a través de correo electrónico basado en Microsoft 365 de Microsoft, compañía adherida al protocolo Privacy Shield y que cumple con las medidas de seguridad adecuadas, en el que se comparten partes de trabajo y de horas de los trabajadores. Los datos objeto de tratamiento pueden ser comunicados a las autoridades administrativas con competencia en la materia dentro de los supuestos legalmente previstos y además en los casos en que dicha comunicación es necesaria para poder prestar los servicios solicitados.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
El titular de los datos tiene derecho a:
- Acceder a tus datos
- Rectificar tus datos
- Suprimir tus datos
- Portar tus datos a otro Responsable
- Oponerse a todo o parte del tratamiento
- Limitar el uso de tus datos personales
En caso de no satisfacer tus derechos, puedes presentar reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.
¿CÓMO HEMOS OBTENIDO TUS DATOS?
A través del formulario de contacto o registro de compra en tienda online.
Origen: Facilitados por el propio interesado.
Categorías de datos: Datos identificativos, email.
Última actualización: Abril de 2018.
POLÍTICA DE COOKIES
Esta política de cookies ha sido actualizada por última vez el octubre 28, 2020 y se aplica a los ciudadanos del Espacio Económico Europeo.
1. Introducción
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Por favor lee la política de privacidad de estas redes sociales (que puede cambiar frecuentemente) para saber que hacen con tus datos (personales) que procesan usando estas cookies. Los datos que reciben son anonimizados el máximo posible. Facebook, LinkedIn y Instagram están ubicados en los Estados Unidos.
6. Cookies usadas
6.1 Velfix (proprietario)
USO: Se utiliza para el correcto funcionamiento de la página web
TIPO | NOMBRE | RETENCIÓN | FUNCIÓN |
---|---|---|---|
funcional | Velfix_session | Sesión | Permite identificarte como usuario, mantener tu cesta de la compra y funciones básicas para el correcto funcionamiento de la página web. |
6.2 Google analytics (terceros)
USO: Se utiliza para estádistica del sitio web
Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Google Analytics
TIPO | NOMBRE | RETENCIÓN | FUNCIÓN |
---|---|---|---|
Estadística |
_ga |
2 años |
Estadísticas anónimas: Contar y rastrear vistas de página |
Estadísticas |
_gid |
1 día |
Estadísticas anónimas: Contar y rastrear vistas de página |
Estadísticas |
_gat_gtag_UA_* |
1 minuto |
Estádistica de usuario: Guardar un ID de usuario único |
6.3 Google Tag Manager (terceros)
USO: Se utiliza para estádistica del sitio web
TIPO | NOMBRE | RETENCIÓN | FUNCIÓN |
---|---|---|---|
Marketing |
_gcl_au |
persistente | Seguimiento de las conversiones |
Marketing |
_gat_UA-* |
sesión |
6.4 Google Fonts (terceros)
USO: Se utiliza para mostras fuentes en la página web
Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Google Fonts
TIPO | NOMBRE | RETENCIÓN | FUNCIÓN |
---|---|---|---|
Funcional |
Google Fonts API |
nada |
Preguntar la dirección IP del usuario |
6.5 Facebook (terceros)
USO: Usamos Facebook para mostrar posteos sociales recientes y/o botones sociales para compartir.
Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Facebook
TIPO | NOMBRE | RETENCIÓN | FUNCIÓN |
---|---|---|---|
Marketing |
actppresence |
1 año |
Manejar la frecuencia de muestra de publicidad |
Marketing |
_fbc |
2 años |
Store last visit |
Marketing |
fbm* |
1 año |
Guardar detalles de la cuenta |
Marketing |
xs |
3 meses |
Store a unique session ID |
Marketing |
fr |
3 meses |
Enable ad delivery or retargeting |
Marketing |
_fbp |
3 meses |
Guardar visitas a través de múltiples sitios |
Marketing |
datr |
2 años |
Prevenir fraude |
Marketing |
sb |
2 años |
Guardar detalles del navegador |
Marketing |
*_fbm_ |
1 año |
Guardar detalles de la cuenta |
Funcional |
wd |
1 semana |
Determinar la resolución de pantalla |
Funcional |
act |
90 días |
Mantener los usuarios logeados |
Funcional |
c_user |
90 días |
Guardar un ID de usuario único |
Funcional |
csm |
90 días |
Prevenir fraude |
Funcional |
presence |
sesión |
Store and track if the browser tab is active |
7. Consentimiento
Cuando visites nuestra web por primera vez, te mostraremos una ventana emergente con una explicación sobre las cookies. Tan pronto como hagas clic en «Guardar preferencias», aceptas que usemos las categorías de cookies y plugins que has seleccionado en la ventana emergente, tal y como se describe en esta política de cookies. Puedes desactivar el uso de cookies a través de tu navegador, pero, por favor, ten en cuenta que nuestra web puede dejar de funcionar correctamente.
7.1 Gestiona tus ajustes de consentimiento
- Funcional
- Estadísticas
- Marketing
8. Tus derechos con respecto a los datos personales
Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:
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Derecho de acceso: tienes derecho a acceder a tus datos personales que conocemos.
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Si nos das tu consentimiento para procesar tus datos, tienes derecho a revocar dicho consentimiento y a que se eliminen tus datos personales.
Derecho de cesión de tus datos: tienes derecho a solicitar todos tus datos personales al responsable del tratamiento y a transferirlos íntegramente a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos. Nosotros cumplimos con esto, a menos que existan motivos justificados para el procesamiento.
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9. Activación, desactivación y eliminación de cookies
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10. Detalles de contacto
Para preguntas y/o comentarios sobre nuestra política de cookies y esta declaración, por favor, contacta con nosotros usando los siguientes datos de contacto:
La página www.beautysoul.es es propiedad de MUSA SOUL S.L.
CIF: B02929941
Teléfono: (+34) 653 565 157
Mail: info@beautysoul.es
Esta política de cookies ha sido editada el 2 de diciembre 2020
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Si realizas tu pedido antes de las 13 h, lo procesaremos ese mismo día.
Tu pedido será enviado desde nuestro almacén con un plazo de entrega máximo de 48 horas hábiles desde el momento en el que lo realices. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.
Los pedidos a Italia serán enviados desde nuestro almacén con un plazo de entrega máximo de 5/6 días laborables desde el momento en el que lo realices
No realizamos entregas en el domicilio en sábados, domingos ni en días festivos.
Los Gastos de envio tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.
- España-Península: Gratis para pedidos superiores a 35€. Para pedidos inferiores a 35€ el costo del envío será de 4,50€.
- Italia: Gratis para pedidos superiores a 300€. Para pedidos inferiores a 300€ el costo del envío será de 6,50€
MÉTODO DE PAGO
En Beauty Soul se ofrecen los siguientes métodos de pago:
-
Pago fácil con Tarjeta
Puedes utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de tu compra.
- PAYPAL
Puedes realizar tu pago mediante tu cuenta de Paypal.
Condiciones de uso Objeto y aceptación
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