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RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Una vez que realices la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos has facilitado (revisar que este correo no termine en el buzón de mensajes no deseados, SPAM), un resumen de tu pedido con el número de referencia asignado, artículos que has comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.

Además, recibirás una copia de estas mismas condiciones generales para que puedas consultarlas si es necesario.

Con tu pedido recibirás en papel la factura correspondiente.

 

GARANTÍAS

En caso de producto defectuoso o incorrecto procederemos a la sustitución del artículo.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

1. Dispondrás de 14 días naturales para cualquier cambio o devolución desde que recibas el pedido. Para ello deberás notificarnos el número de pedido, tu nombre y dirección con una carta enviada por correo postal o correo electrónico. Una vez aceptada tu solicitud, ya puedes proceder a tramitar tu cambio o devolución. Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a [MUSA SOUL S.L., GLORIETA LOPEZ DE HOYOS, 4 ESC.A 6-IZQ 28002 MADRID, Mail: info@beautysoul.es Teléfono: (+34) 653 565 157]

2. Lo que me habéis enviado es defectuoso. Quiero devolverlo. En caso de que pase, ponte en contacto con nosotros info@beautysoul.es  y te lo cambiamos sin coste.

3. Para poder efectuar un cambio o devolución los productos deben de estar en perfectas condiciones con su embalaje original, también debe tener la misma caja protectora de cartón en la que ha sido enviado, o en su defecto, en una caja de cartón protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén en las mejores condiciones.

4. Los gastos de envío hacia nosotros para cualquier cambio o devolución corren a tu cargo, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos. Puedes enviarnos los artículos por tu servicio de mensajería favorito. Debe incluirse siempre una copia de la factura de compra para saber que es tuyo. 

5. Una vez que lo recibiamos en nuestro almacén, lo revisaremos en un plazo de 48 horas hábiles, si todo está correcto, en caso de cambio, procederemos al envío del nuevo producto a la misma dirección que nos proporcionaste cuando realizaste el pedido o a otra que nos hayas indicado posteriormente siempre y cuando se encuentre dentro de la Península, los gastos del nuevo envío corren a cuenta nuestra. (Solo se podrá realizar un cambio por articulo, en caso de que se realicen más, los gastos hacia nosotros como los del nuevo envío correrán a tu cargo).

6. En caso de devolución, procederemos al reintegro del importe del artículo en el método de pago que se haya realizado en un plazo máximo de 15 días, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuoso o productos que se hayan enviado incorrectamente por parte de la empresa.

No recibiremos en ningún caso paquetes a portes debidos. Si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros en el (+34) 653 565 157 o en el correo: info@beautysoul.es

 

CÓDIGOS PROMOCIONALES

La devolución de artículos en pedidos con código promocionales, implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.

 

IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS

Todas las imagenes de los artículos son propiedad de Beauty Soul S.L.

Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del articulo debido a la calidad de la foto o a las diferentes pantallas de los dispositivos electrónicos.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

Identidad: MUSA SOUL S.L.

CIF: B02929941

Dirección: GLORIETA LOPEZ DE HOYOS , 4 ESC.A 6-IZQ 28002 MADRID

Teléfono: (+34) 653 565 157

Mail: info@beautysoul.es

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS?

Los datos que nos facilitas a través del formulario de contacto o registro en tienda online de venta, son tratados con la finalidad de atender las consultas realizadas o incluso ponernos en contacto contigo por los medios facilitados si así lo solicitas.

¿POR CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN TUS DATOS?

En el caso de los datos recibidos a través del formulario de contacto, tus datos serán conservados al menos durante 12 meses y en caso de que te registres en la tienda online, los datos se conservan hasta que tu solicites el borrado de los datos (al borrar los datos, no podrás acceder al panel de cliente y todo tu historíco de pedidos no se podrá volver a recuperar). Una vez transcurrido, en ambos casos, el periodo de tiempo señalado, serán destruidos por medios que garantizan que no se puede recuperar información.

¿CUÁL ES LA BASE LEGAL QUE JUSTIFICA EL TRATAMIENTO DE DATOS?

En el caso de los datos recogidos a través del formulario de contacto, la base legal del tratamiento es la de cumplir con una solicitud realizada por el interesado.

¿A QUIÉN SE COMUNICAN TUS DATOS?

Los tratamientos de datos recibidos mediante los formularios de recogida de datos se reciben a través de correo electrónico basado en Microsoft 365 de Microsoft, compañía adherida al protocolo Privacy Shield y que cumple con las medidas de seguridad adecuadas, en el que se comparten partes de trabajo y de horas de los trabajadores. Los datos objeto de tratamiento pueden ser comunicados a las autoridades administrativas con competencia en la materia dentro de los supuestos legalmente previstos y además en los casos en que dicha comunicación es necesaria para poder prestar los servicios solicitados.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

El titular de los datos tiene derecho a:

  • Acceder a tus datos
  • Rectificar tus datos
  • Suprimir tus datos
  • Portar tus datos a otro Responsable
  • Oponerse a todo o parte del tratamiento
  • Limitar el uso de tus datos personales

En caso de no satisfacer tus derechos, puedes presentar reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.

¿CÓMO HEMOS OBTENIDO TUS DATOS?

A través del formulario de contacto o registro de compra en tienda online.

Origen: Facilitados por el propio interesado. 

Categorías de datos: Datos identificativos, email.

Última actualización: Abril de 2018.

POLÍTICA DE COOKIES

Esta política de cookies ha sido actualizada por última vez el octubre 28, 2020 y se aplica a los ciudadanos del Espacio Económico Europeo.

1. Introducción

Nuestra web, https://www.beautysoul.es (en adelante: «la web») utiliza cookies y otras tecnologías relacionadas (para mayor comodidad, todas las tecnologías se denominan «cookies»). Las cookies también son colocadas por terceros a los que hemos contratado. En el siguiente documento te informamos sobre el uso de cookies en nuestra web.

2. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo simple que se envía junto con las páginas de esta web y que tu navegador almacena en el disco duro de tu ordenador o de otro dispositivo. La información almacenada puede ser devuelta a nuestros servidores o a los servidores de terceros relevantes durante una visita posterior.

3. ¿Qué son los scripts?

Un script es un fragmento de código de programa que se utiliza para hacer que nuestra web funcione correctamente y de forma interactiva. Este código se ejecuta en nuestro servidor o en tu dispositivo.

4. ¿Qué es una baliza web?

Una baliza web (o una etiqueta de píxel) es una pequeña e invisible pieza de texto o imagen en una web que se utiliza para hacer seguimiento del tráfico en una web. Para ello, se almacenan varios datos sobre ti mediante balizas web.

5. Cookies

5.1 Cookies técnicas o funcionales

Algunas cookies aseguran que ciertas partes de la web funcionen correctamente y que tus preferencias de usuario sigan recordándose. Al colocar cookies funcionales, te facilitamos la visita a nuestra web. De esta manera, no necesitas introducir repetidamente la misma información cuando visitas nuestra web y, por ejemplo, los artículos permanecen en tu cesta de la compra hasta que hayas pagado. Podemos colocar estas cookies sin tu consentimiento.

5.2 Cookies analíticas

Usamos cookies analíticas para optimizar la experiencia en el sitio web para nuestros usuarios. Con estas cookies analíticas obtenemos conocimientos del uso de nuestro sitio web. Te pedimos tu permiso para insertar cookies analíticas.

5.3 Botones de medios sociales

En nuestra web hemos incluidos botones para Facebook, LinkedIn y Instagram promocionar páginas (p. ej. «me gusta», «pin») o compartirlas (p. ej. «tuitear») en redes sociales como Facebook, LinkedIn y Instagram. Estos botones funcionan usando código de Facebook, LinkedIn y Instagram ellos mismos. Este código incrusta cookies. Estos botones de redes sociales pueden almacenar y procesar cierta información, de esta manera puede ser mostrado un anuncio personalizado.

Por favor lee la política de privacidad de estas redes sociales (que puede cambiar frecuentemente) para saber que hacen con tus datos (personales) que procesan usando estas cookies. Los datos que reciben son anonimizados el máximo posible. Facebook, LinkedIn y Instagram están ubicados en los Estados Unidos.

6. Cookies usadas

6.1 Velfix (proprietario)

USO: Se utiliza para el correcto funcionamiento de la página web

TIPO NOMBRE RETENCIÓN FUNCIÓN
funcional Velfix_session Sesión Permite identificarte como usuario, mantener tu cesta de la compra y funciones básicas para el correcto funcionamiento de la página web.

6.2 Google analytics (terceros)

USO: Se utiliza para estádistica del sitio web

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Google Analytics

TIPO NOMBRE RETENCIÓN FUNCIÓN
Estadística

_ga

2 años

Estadísticas anónimas: Contar y rastrear vistas de página

Estadísticas

_gid

1 día

Estadísticas anónimas: Contar y rastrear vistas de página

Estadísticas

_gat_gtag_UA_*

1 minuto

Estádistica de usuario: Guardar un ID de usuario único

6.3 Google Tag Manager (terceros)

USO: Se utiliza para estádistica del sitio web

TIPO NOMBRE RETENCIÓN FUNCIÓN
Marketing

_gcl_au

persistente Seguimiento de las conversiones
Marketing

_gat_UA-*

sesión  

6.4 Google Fonts (terceros)

USO: Se utiliza para mostras fuentes en la página web

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Google Fonts

TIPO NOMBRE RETENCIÓN FUNCIÓN
Funcional

Google Fonts API

nada

Preguntar la dirección IP del usuario

6.5 Facebook (terceros)

USO: Usamos Facebook para mostrar posteos sociales recientes y/o botones sociales para compartir.

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Facebook

TIPO NOMBRE RETENCIÓN FUNCIÓN
Marketing

actppresence

1 año

Manejar la frecuencia de muestra de publicidad

Marketing

_fbc

2 años

Store last visit

Marketing

fbm*

1 año

Guardar detalles de la cuenta

Marketing

xs

3 meses

Store a unique session ID

Marketing

fr

3 meses

Enable ad delivery or retargeting

Marketing

_fbp

3 meses

Guardar visitas a través de múltiples sitios

Marketing

datr

2 años

Prevenir fraude

Marketing

sb

2 años

Guardar detalles del navegador

Marketing

*_fbm_

1 año

Guardar detalles de la cuenta

Funcional

wd

1 semana

Determinar la resolución de pantalla

Funcional

act

90 días

Mantener los usuarios logeados

Funcional

c_user

90 días

Guardar un ID de usuario único

Funcional

csm

90 días

Prevenir fraude

Funcional

presence

sesión

Store and track if the browser tab is active

7. Consentimiento

Cuando visites nuestra web por primera vez, te mostraremos una ventana emergente con una explicación sobre las cookies. Tan pronto como hagas clic en «Guardar preferencias», aceptas que usemos las categorías de cookies y plugins que has seleccionado en la ventana emergente, tal y como se describe en esta política de cookies. Puedes desactivar el uso de cookies a través de tu navegador, pero, por favor, ten en cuenta que nuestra web puede dejar de funcionar correctamente.

7.1 Gestiona tus ajustes de consentimiento

  • Funcional
  • Estadísticas
  • Marketing

8. Tus derechos con respecto a los datos personales

Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

Tiene derecho a saber por qué se necesitan tus datos personales, qué sucederá con ellos y durante cuánto tiempo se conservarán.

Derecho de acceso: tienes derecho a acceder a tus datos personales que conocemos.

Derecho de rectificación: tienes derecho a completar, rectificar, borrar o bloquear tus datos personales cuando lo desees.

Si nos das tu consentimiento para procesar tus datos, tienes derecho a revocar dicho consentimiento y a que se eliminen tus datos personales.

Derecho de cesión de tus datos: tienes derecho a solicitar todos tus datos personales al responsable del tratamiento y a transferirlos íntegramente a otro responsable del tratamiento.

Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos. Nosotros cumplimos con esto, a menos que existan motivos justificados para el procesamiento.

Para ejercer estos derechos, por favor, contacta con nosotros. Por favor, consulta los detalles de contacto en la parte inferior de esta política de cookies. Si tienes alguna queja sobre cómo gestionamos tus datos, nos gustaría que nos la hicieras saber, pero también tienes derecho a enviar una queja a la autoridad supervisora (la autoridad de protección de datos).

9. Activación, desactivación y eliminación de cookies

Puedes utilizar tu navegador de Internet para eliminar las cookies de forma automática o manual. También puedes especificar que ciertas cookies no pueden ser colocadas. Otra opción es cambiar los ajustes de tu navegador de Internet para que recibas un mensaje cada vez que se coloca una cookie. Para obtener más información sobre estas opciones, consulta las instrucciones de la sección «Ayuda» de tu navegador.

Ten en cuenta que nuestra web puede no funcionar correctamente si todas las cookies están desactivadas. Si borras las cookies de tu navegador, se volverán a colocar después de tu consentimiento cuando vuelvas a visitar nuestra web.

10. Detalles de contacto

Para preguntas y/o comentarios sobre nuestra política de cookies y esta declaración, por favor, contacta con nosotros usando los siguientes datos de contacto:

La página www.beautysoul.es es propiedad de MUSA SOUL S.L.

CIF: B02929941

Teléfono: (+34) 653 565 157

Mail: info@beautysoul.es

Esta política de cookies ha sido editada el 2 de diciembre 2020

 

GASTOS DE ENVÍO

Si realizas tu pedido antes de las 13 h, lo procesaremos ese mismo día. 

Tu pedido será enviado desde nuestro almacén con un plazo de entrega máximo de 48 horas hábiles desde el momento en el que lo realices. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

Los pedidos a Italia serán enviados desde nuestro almacén con un plazo de entrega máximo de 5/6 días laborables desde el momento en el que lo realices

No realizamos entregas en el domicilio en sábados, domingos ni en días festivos.

Los Gastos de envio tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.

 

  • España-Península: Gratis para pedidos superiores a 35€. Para pedidos inferiores a 35€ el costo del envío será de 4,50€.
  • Italia: Gratis para pedidos superiores a 300€. Para pedidos inferiores a 300€ el costo del envío será de 6,50€

 

MÉTODO DE PAGO

En Beauty Soul se ofrecen los siguientes métodos de pago:

  • Pago fácil con Tarjeta

Puedes utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de tu compra.

  • PAYPAL

Puedes realizar tu pago mediante tu cuenta de Paypal.

 

Condiciones de uso Objeto y aceptación

Estas condiciones generales que regulan el uso del servicio de portal de Internet www.beautysoul.es (en adelante, el "Portal"). La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, el "Usuario") y expresa la adhesión plena y sin reservas del Usuario a todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por www.beautysoul.es en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente la Política de Privacidad en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal. El acceso a y/o la utilización de ciertos servicios y contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través del Portal se encuentra sometida a ciertas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las Política de Privacidad (en adelante, las "Condiciones Particulares"). Con anterioridad al acceso y/o la utilización de dichos servicios y contenidos, por tanto, el Usuario ha de leer atentamente también las correspondientes Condiciones Particulares. El acceso a y/o la utilización de dichos servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación de las Condiciones Particulares en la versión publicada por www.beautysoul.es en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización. www.beautysoul.es se reserva el derecho de modificar o eliminar en cualquier momento y sin aviso previo la presentación del portal, las condiciones de su utilización, los servicios ofrecidos y las condiciones para acceder y/o utilizar esos servicios.

Condiciones de acceso y Utilización del portal

El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de manera conforme con la ley, con lo dispuesto en Política de Privacidad, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y se obliga a abstenerse de utilizar el Portal y los Servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Política de Privacidad, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Portal y los Servicios o impedir la normal utilización o disfrute del Portal y de los Servicios por parte de los Usuarios. El Usuario se abstendrá de modificar, copiar, distribuir, transmitir, divulgar, utilizar, reproducir, publicar, licenciar, ceder, vender ni crear trabajos derivados a partir de la información recibida del portal. El Usuario reconoce y acepta que www.beautysoul.es podrá en cualquier momento y sin notificación previa y a su plena discreción, negar el acceso al Usuario al portal, cuando www.beautysoul.es considere que el Usuario ha incurrido en algún incumplimiento a algunas de sus obligaciones incluidas en el Convenio; el Usuario no tendrá derecho a reclamarle a www.beautysoul.es indemnización alguna que tal rescisión le hubiera causado. www.beautysoul.es en cualquier momento con o sin notificación previa alguna, podrá modificar todos o parte de los Servicios o el portal.

Datos de Carácter Personal

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